Aydın Sevinç: “Çelik kasadan kapı kanadına, boydan boya kilitleme sistemiyle çalışan kapı, piyasadaki kilit sistemleriyle karşılaştırıldığında, “400 noktaya eşit kilitleme sistemine sahiptir” denilebilir.”
Kapıcı Ltd. Şti.’ni kısaca tanıtır mısınız?
Kapıcı Ltd. Şti. 1994 yılında kuruldu. Son iki yıldır High Tech özel yapım kapı, klasik kapı ve beka kapı çeşitlerimizle nihai kullanıcıya hizmet veriyoruz. Tamamen Türk el emeğinin ve Türk işçisinin üretimi olan kapılarımız, kendine has kilit yapıları ve ekstra güvenlik donanımları ile “Sadece dostlara açık kapı” olarak adlandırılabilir.
Ürünlerimizin satış organizasyonunu kendimize ait İstanbul Ayşekadın’da şirket merkezimiz olmak üzere Etiler, Üsküdar Soyak, Göztepe ve Ümraniye Nato Yolu’nda faaliyette bulunan 5 ana noktada sürdürürken, İstanbul genelinde bayilerimize yenilerini eklemek için de çalışmalarımız devam ediyor.

Bayilik organizasyon yapınız hakkında bilgi verir misiniz?
Bayilik vereceğimiz işletmeleri satış gücü potansiyeline göre A ve B grubu bayilik olarak adlandırıyoruz. Bayilik sistemimiz esas olarak bakıldığında, Franchising ve bayilik kavramlarının arasında bir şekilde gerçekleşiyor. Şöyle ki; A ve B tip bayilik vermeye karar verdiğimiz işletmeler, showroomlarında kullandıkları ürünlerin parasını ödüyorlar. Katılım bedeli olarak verdikleri bu para esasında mağaza dekorasyonu için harcanıyor. Bu işletmelere, katılım bedeli olarak ödedikleri parayı bir yıl içerisinde aylık belirli ödemelerle “satış desteği” olarak geri ödüyoruz. Bayimiz, sözleşme bitiminde bayilikten ayrılmaya karar verdiği takdirde, showroomda kullanılan ürünlerin sağlam ve ilk günkü kriterlerde olması halinde başlangıçta verdikleri parayı tamamen geri ödüyoruz. İlk başta bir bedel almanın altında yatan düşünce; bayilerimizin de taşın altına ellerini sokmalarını istememizden kaynaklanmaktadır.

Satışı gerçekleşen kapıların teslimat ve montaj süreleri hakkında bilgi verir misiniz?
Şirket olarak fabrikasyon olmamıza rağmen, “butik” tarzda çalışan bir kuruluşuz. Kapının kullanılacağı yerde alınan hassas ölçülerle, her ev veya iş yeri için özel imalat yapmaktayız. Satışı kesinleşen bir kapının teslimatı kış sezonunda bir ayı, yaz sezonunda ise 20 günü bulmaktadır. Kapının montajı ise yaklaşık olarak 4 saat sürmektedir. Bu sürenin uzun olmasının nedeni ise, kapı kasalarının 3 ayrı parçanın ayrı ayrı sabitlenmesi, üzerlerine ahşap giydirmelerin yine montajın yapıldığı yerde kesilerek takılması ve tüm sistemin hassas ve titiz bir işçilikle yapılması nedeniyledir.

Satışını yaptığınız ürünlerin özellikleri nelerdir?
Tüm ürünlerimiz ISO 9002 ve TSE Kalite Belgeleri’ne sahiptir. Örneğin yeni ürün olarak sunduğumuz zırhlı güvenlik kapımız, tamamen ahşap görünümlüdür. Gerçek anlamda 5 yıl garantilidir. İç yüzeyde 3 mm. çelik levha takviyeli, ısı ve ses yalıtımı tam olarak yapılmış kapımızın kendine özgü bir kilit sistemi vardır. Çelik kasadan kapı kanadına, boydan boya kilitleme sistemiyle çalışan kapı, piyasadaki kilit sistemleriyle karşılaştırıldığında, “400 noktaya eşit kilitleme sistemine sahiptir” denilebilir.

Çelik kapıda pazar yapısı hakkında bilgi verir misiniz?
İstanbul’da çok büyük bir kapı potansiyeli var. 3 milyon ev olduğu söyleniyor. Bir kapı satıcısının en iyi ihtimalle ayda 50 kapı sattığını düşünürsek potansiyel hakkında bilgi sahibi olabiliriz. Bunun yanında, kooperatife girerek ev sahibi olanlar da borçları bitince çelik kapılarını bizim kapılarımızla değiştiriyorlar. Ancak hemen söylemeliyim ki, piyasada çok kaliteli kapı üreticileri var. Onların fiyatları ile bizim fiyatlarımızı karşılaştırınca, fiyat olarak bizim daha düşük olduğumuzu görürsünüz. Bu bizim ürünümüzün kalitesiz olmasından değil, uygulamış olduğumuz fiyat ve satış tekniklerinden kaynaklanmaktadır. Müşteri memnuniyeti ile çoğalan talep reklam maliyeti taşımamaktadır. Yakın zamanda garanti süremizi 10 yıla çıkartmayı düşünüyoruz.
3 farklı ürünle pazarda yer alıyoruz. Her bir ürünümüz farklı fiyat politikasıyla farklı müşteri kesimine hitap etmektedir. Beka kapımızın High Tech modelimizden ucuz olması kalitesinin düşüklüğünden değildir. “Biz çok kaliteli bir restaurantız. Burada kurufasülye pilav’da yersin, şefin spesialini de! Ama her ikisini de çok kaliteli olduğu için yersin” diyoruz. Sektörde her zaman yenilikler yapmaya, sektörü geliştirmeye çalışıyoruz. Bu kapsamda 24 saat kesintisiz hizmet veren yardım hattımız “0543 SOS KAPI” sistemini kurduk. Bu sistem çok önemli bir hizmet. Çünkü artık kapı kapı çilingir aramak yok. Kullanıcımız ne tür sorunla karşılaşırsa karşılaşsın 0543 alan kodundan sonra, sırasıyla harflere karşılık gelen 767 5274 numaralarını çevirerek bizden yardım isteyebilecek. Potansiyel müşterilerimizde, internetteki www.kapiciltd.com adresimizden ürünlerimizi inceleyebilecekler.

Müşteri profilinize bakarak, tüketici tercihlerinin hangi kriterlere göre yapıldığını söyleyebilir misiniz?
Genel hatlarıyla bakıldığında, ev ve iş yerleri kendilerinin olanlar, yani mal sahipleri üst kalite ürünlere yöneliyor, parayı ikinci planda düşünüyorlar. Ancak kiracı veya başkalarına kapı taktırmak isteyenler, daha ekonomik seçenekleri tercih ediyorlar. Bunun dışında kapının seçiminde esas ölçü, müşterinin hayat standardı ve yaşam şartlarına göre değişiyor.

Sektörün en önemli sorunu sizce nedir?
Bence en önemli sorun “Lahmacun kokan dükkanlar”. Başka bir ifadeyle, kurumsal kimliği oturmamış, iç dekorasyonunu yapmamış, satış elemanını dahi düzgün seçememiş işletmelerin bırakın kapı satmayı, karşısındaki insana güven verebilmeleri bile zor. Üst üste bir köşeye yığılmış, showroomda bile dik duramayan, kenara dayanmış bir kapıyı satmaya uğraşan kapıcı, sadece kendine değil sektöre de zarar veriyor.

Dış pazarlar hakkındaki düşünceleriniz nelerdir?
Ben geçenlerde Romanya’ya bir pazar araştırması yapmaya gittim. Romenler ürünümüzü çok beğendiler. Bunun yanında; Fransa, ABD, Romanya, Yunanistan, Arnavutluk gibi ülkelere mal sattık. Ancak biz kendi halkımızın da bu kaliteye layık olduğunu biliyor ve ürünlerimizi onlara ulaştırmak için showroomlarımızı arttırıyoruz.