Kütahya seramik, müşteri odaklı pazarlama eğiliminin son örneklerinden birini sergiliyor. Güral ailesinin 2001'de seramik alanına daha çok yatırını yapılması yönünde aldığı kararla başlayan süreçte kesim ölçülerinin değiştirilmesi yönünde yatırımlar yapılmış ve tesisler bu doğrultuda yenilenmiş.
     
     Bu sayede müşteriler, seramik tasarımlarına istedikleri ölçülerde sahip olabilecek. Kütahya seramik pazarlama ve satış Müdürü Sümer Durmaz seramik belli ölçülerde kesilir ve bu ölçülerin dışına çıkmak mümkün olmaz. Ama biz artık 50'ye 100 ölçülerinde baz seramik üreteceğiz ve bunlar istendiğinde küçük kestirilebiiecek" diyor.
     
     Yenilik konusunda özellikle odaklanan Kütahya Seramik, 3-10 ayda bir ürün gamını yeniliyor. Kütahya Seramik'in bir diğer yenilik haberi ise farklı döşeme tarzlarına uygun üretim. Seramik, artık yaşam alanlarında yani salon ve yatak odalarının duvarlarında da kullanılacak şekilde tasarlanacak.